よくいただくご質問をまとめました。この他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
ご予約・受付につきまして
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営業時間は何時～何時までですか？
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10：00〜17：00で営業しております。
完全予約制となっております。
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延長はできますか？
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後のご予約がない場合は、延長できることがあります。ご希望の際はお気軽にご相談ください。
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当日予約は可能ですか？
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空き状況を確認いたしますので、WhatsApp、DM、またはLINEでお気軽にお問い合わせください。
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二人同時に利用することは可能ですか？
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スタッフ2名の対応が可能な時間帯であれば、ご予約いただけます。予約時の空き状況をご確認ください。
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男性でも利用できますか？
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男性のお客様は、女性パートナー様とご一緒の場合にご利用いただけます。
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子どもも利用できますか？
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お子様の年齢やご希望のサービスによって異なりますので、事前にお問い合わせください。
費用・お支払いにつきまして
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いつまでスケジュール変更やキャンセルができますか？また、キャンセル料金はかかりますか？
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日時変更は、ご予約日の8日前23：59までに、お申込み完了メール内のCustomer Panel Access Linkよりお手続きください。
ご予約日の7日前以降は変更できませんので、ご了承ください。キャンセルも、ご予約日の8日前23：59までに、お申込み完了メール内のCustomer Panel Access Linkよりお手続きください。
- ご予約日の7日前以降のキャンセル：ご予約サービス料金の100％
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クレジットカード、電子マネーで支払えますか？
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はい。Webサイトに表示しているクレジットカード・電子決済をご利用いただけます。
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サービス料金以外にかかる費用はありますか？
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メニューに表示している料金以外に、お客様が追加オプション、延長、商品の購入等をご希望されない限り、追加料金はありません。
商品の購入を強くおすすめすることはありませんので、ご安心ください。
サービスにつきまして
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日本語は話せませんが大丈夫ですか？
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はい。英語でのサービス案内もご用意しています。
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おすすめのメニューはありますか？
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フェイシャル・デコルテ・ヘッドケアをゆったりとお楽しみいただける「シルクフェイシャルケア」がおすすめです。
お二人でご利用いただける「Duo Facial Package」もご用意しています。
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サービスを受ける前に伝えておくことはありますか？
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体調が優れない場合や、健康上の不安、アレルギー、敏感肌などがございましたら、事前にお知らせください。
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サービスを受けられない場合はありますか？
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安全上の理由により、お客様の体調や肌の状態、その他の状況によって、サービスをお断りまたは内容を変更する場合があります。
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温泉や入浴の後でも利用できますか？
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はい。ただし、入浴直後は十分に水分を取り、身体が落ち着いてからご利用ください。体調が優れない場合は、事前にお知らせください。
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フェイシャルの場合、化粧は落としておく必要がありますか？
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いいえ。フェイシャルケアにはクレンジングも含まれていますので、事前に落としていただく必要はありません。
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コンタクトレンズをしたままでも大丈夫ですか？
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フェイシャルケアをご利用の場合は、コンタクトレンズを着用していることを事前にお知らせください。
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サービス中に希望を伝えることはできますか？
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はい。より快適にお過ごしいただけるよう、ご希望がございましたらサービス中でもお気軽にお声がけください。
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刺激に敏感なのですが大丈夫でしょうか？
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はい。ご希望をお伺いしながら、できる限り心地よくお過ごしいただけるよう調整いたします。